Публичная оферта об оказании услуг

1. Исполнитель и заключение договора

Исполнитель: Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) Зубович Евгений Михайлович, ИНН 381112632312. Реквизиты и контакты опубликованы в разделе «Реквизиты и контакты». Самозанятость означает применение специального налогового режима НПД, а не наименование отдельного юридического лица. Адрес сайта: https://3d-dacha.ru.

Документ является предложением заключить договор возмездного оказания услуг в соответствии со статьями 435, 437 и 438 ГК РФ. Акцепт оферты — оплата выбранного тарифа после ознакомления и подтверждения согласия с условиями. Одна регистрация и просмотр сайта не создают обязанности оплатить услугу. Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью либо действовать с надлежащим согласием законного представителя.

До оплаты пользователь видит состав и цену тарифа, правила списания и возврата. Версия оферты, подтверждённая при заказе, фиксируется исполнителем. Изменения действуют для новых заказов и не ухудшают условия уже оплаченного пакета без согласия заказчика.

2. Что получает заказчик

Одна генерация по фотографии — три варианта дизайна участка с тремя изображениями и пояснениями. Одна генерация по схеме конструктора — один единый дизайн участка с тремя изображениями с разных сторон, описанием решений и редактируемой концептуальной планировкой. Для фотографии точный план и измеренные размеры не обещаются. Результат сохраняется в личном кабинете; итоговый отчёт с описанием и изображениями доступен в предусмотренном сервисом формате PDF.

Пользователь загружает фотографию либо готовит схему в конструкторе, указывает пожелания и выбирает стиль. Для оказания услуги применяются программные средства и внешний ИИ-провайдер. Локальное редактирование 2D/3D без генерации доступно бесплатно. Если включён предварительный AI-анализ фото, он является дополнительным бесплатным обзором, а не результатом оплаченной генерации; при его недоступности можно перейти к оплате без обзора.

План работ, план реализации, расчёт бюджета и смета в текущую услугу не входят и не предлагаются как выбираемые дополнительные опции. Наличие таких материалов в ранее созданных проектах не изменяет состав нового заказа.

Изображения, схема и пояснения являются концепцией для обсуждения, а не рабочей проектной документацией, нормативной экспертизой, инженерным расчётом или сметой подрядчика. Перед реализацией необходимы замеры и проверка специалистами. Эти особенности не освобождают исполнителя от обязанности оказать услугу в согласованном составе.

3. Тарифы, кредиты и оплата

Одна генерация (3 варианта изображения) стоит 199 рублей. Пакет из 3 генераций (9 вариантов изображения) стоит 499 рублей. Цена и количество фиксируются при создании заказа; ранее оплаченные пакеты сохраняют свои условия. Указанная сумма — окончательная цена к оплате, включая применимые налоги; отдельная комиссия сервиса сверх цены не взимается. Расчёт бюджета является бесплатной опцией в составе генерации.

Кредит — внутренняя единица учёта оплаченной услуги: один кредит даёт право на одну генерацию. Это не электронные деньги, не заём и не самостоятельный товар. Покупка пакета является предоплатой услуг. Подписка и автоматические повторные списания не предусмотрены; срок сгорания оплаченных неиспользованных кредитов 1 календарный год.

Оплата производится через Робокассу способом, доступным на платёжной странице. До активации приёма платежей пополнение недоступно. Зачисление происходит после подтверждения платежа платёжным сервисом; возврат на страницу сайта сам по себе не подтверждает оплату. Исполнитель применяет НПД и формирует чек в приложении «Мой налог» либо через уполномоченного партнёра в порядке и сроки статьи 14 Федерального закона № 422-ФЗ. Чек передаётся заказчику в электронной форме по указанному им контакту или доступной ссылке. Банковское подтверждение перевода не заменяет чек НПД. При возврате исполнитель корректирует сведения о расчёте в «Мой налог». Реквизиты карты и банковские коды сайт не запрашивает.

Указанный годовой срок использования кредитов исчисляется со дня оплаты соответствующего заказа. Истечение срока не означает оказание услуги или утрату права на возврат неиспользованной предоплаты. Возврат производится по правилам раздела «Возврат и отмена». Годовой срок применяется только к заказам, оплаченным после принятия этой редакции оферты; для ранее оплаченных пакетов сохраняются условия принятой при покупке редакции.

4. Когда услуга считается оказанной

4.1. Объём задания определяется выбранным сценарием, исходными материалами, пожеланиями и опциями, зафиксированными при запуске генерации. Услуга представляет собой автоматизированную подготовку концепций дизайна участка. В стоимость одной генерации не входят ручная работа дизайнера, неограниченные правки, дополнительные ракурсы и повторные генерации по изменённому запросу, если иное прямо не предусмотрено описанием тарифа. Это не ограничивает обязанности исполнителя по устранению недостатков в случаях, предусмотренных законом и настоящей офертой.

4.2. Услуга по одной генерации считается оказанной с момента формирования, сохранения и предоставления заказчику в личном кабинете полного комплекта: трёх открываемых изображений с описанием, а для сценария по схеме — также редактируемой концептуальной планировки. Состав изображений зависит от сценария и указан в разделе 2. Отдельное подписание акта, скачивание файлов или фактический просмотр заказчиком не требуются. Результат должен быть реально доступен заказчику; одна запись об успешном выполнении во внутреннем журнале без предоставления результата не подтверждает оказание услуги.

4.3. Исполнитель не гарантирует субъективную эстетическую удовлетворённость, получение заранее воображаемого изображения, точное совпадение с рекламным примером или результатом другого сервиса, исключительность либо идентичность результатов повторных запусков. Визуализации могут различаться по деталям, освещению, сезонности и композиции в пределах согласованного запроса. Само по себе изменение предпочтений заказчика или желание получить другой вариант не означает недостаток надлежащим образом оказанной услуги и не даёт права на бесплатную новую генерацию. При этом несоответствие согласованным условиям, назначению услуги или обязательным требованиям рассматривается как возможный недостаток, а не отклоняется со ссылкой на особенности ИИ.

4.4. Точность исходной фотографии, видимость объектов, предоставленные размеры и полнота пожеланий влияют на результат. По фотографии не гарантируются восстановление скрытых объектов, определение реальных размеров, точное воспроизведение каждого предмета и метрическая точность перспективы. Обязательства по сохранению объектов и размеров в редактируемой схеме определяются доступными функциями конструктора и согласованными параметрами. Последующие изменения исходных данных и дополнительные пожелания, не входившие в первоначальное задание, относятся к новому запросу; исправление допущенных исполнителем недостатков не считается таким изменением.

4.5. Результат предназначен для предварительного планирования и обсуждения идей. Исполнитель не принимает обязательств по строительству, согласованию проекта, подбору подрядчиков, подтверждению рыночных цен, безопасности инженерных решений или достижению конкретного экономического эффекта. Решения о реализации принимаются после необходимых замеров и проверки специалистами. Ответственность за последствия использования результата определяется законом с учётом причинной связи; настоящее условие не исключает ответственность исполнителя за собственное нарушение обязательств.

4.6. При запуске один кредит резервируется; окончательное списание производится после предоставления полного комплекта по пункту 4.2. Расходы на обращение к ИИ-провайдеру и отправка запроса сами по себе не означают оказания услуги. Если комплект не сформирован или отсутствует выбранный материал, окончательного списания нет: кредит восстанавливается. При технической ошибке это обычно происходит после её фиксации; после аварийного завершения восстановление зависшего резерва выполняется при следующем открытии кабинета, когда с запуска прошло 15 минут. Если этого не произошло, заказчик обращается в поддержку.

4.7. Обработка рассчитана на срок до 10 минут после начала выполнения; ожидание в очереди учитывается отдельно. При превышении серверного срока без полного результата кредит возвращается. Закрытие страницы, потеря связи на устройстве заказчика или нажатие «Свернуть ожидание» не прекращают принятую сервером задачу. Если результат предоставлен в кабинете, эти обстоятельства сами по себе не означают, что услуга не оказана. Для отказа от ещё неоказанной услуги заказчик направляет обращение по контактам исполнителя; его права при нарушении срока сохраняются.

4.8. Состав запроса, выбранные опции, время обработки и предоставленный результат фиксируются в системе и могут использоваться для рассмотрения обращения наряду с иными доказательствами. Эти записи не имеют заранее установленной исключительной силы. Для проверки проблемы заказчику рекомендуется сообщить номер генерации и описать конкретное несоответствие. Предоставление результата и списание кредита не являются отказом от законных требований по качеству; отсутствие немедленной претензии не означает безусловной приёмки. Повторный платный запуск не является условием рассмотрения претензии. Отказ и возврат регулируются соответствующим разделом оферты.

5. Материалы и использование результата

Заказчик передаёт только материалы, которые вправе использовать, и достоверные исходные размеры, если нужен план. Не следует загружать лица людей, документы, номера автомобилей, точные адреса и иные персональные данные третьих лиц. Для генерации достаточно изображения участка без этих деталей.

Исполнитель использует материалы только для исполнения заказа, хранения результата и предусмотренных законом целей. Размещение фотографий или результатов в рекламе, общедоступной галерее либо продажа материалов третьим лицам не входят в согласие пользователя.

Заказчик может скачивать, печатать и использовать полученные материалы для личного планирования участка и общения с подрядчиками. Исполнитель не обещает исключительность ИИ-результата или автоматическое возникновение исключительного авторского права; это не ограничивает предусмотренные законом права заказчика на его исходные материалы.

Пользователь обязан загружать фотографию участка, схему и иные материалы, которые он вправе использовать, и до отправки удалить или закрыть лица, документы, адресные таблички, номера автомобилей и иные персональные данные свои или третьих лиц. Пользователь несёт ответственность за наличие законного основания на передачу загруженных им сведений и за последствия нарушения прав третьих лиц по его вине. Исполнитель не отвечает за содержание, которое пользователь передал вопреки этому запрету и без уведомления исполнителя, в той мере, в какой последствия вызваны действиями пользователя. Это условие не отменяет обязанностей исполнителя по защите, прекращению обработки и удалению фактически полученных персональных данных после выявления или правомерного требования.

6. Отказ, ответственность и обращения

Заказчик вправе отказаться от неоказанной части услуг и заявлять требования при недостатках или нарушении сроков. Порядок, сроки и расчёт возврата изложены в разделе «Возврат и отмена», являющемся частью оферты. Автоматическое восстановление кредита не подменяет денежный возврат, если заказчик имеет на него право и требует его.

За нарушение обязательств стороны отвечают по законодательству РФ. Сбой внешнего провайдера сам по себе не исключает ответственность исполнителя. Применяются ГК РФ и иные обязательные нормы. Применимость Закона РФ № 2300-1 определяется фактическим статусом исполнителя и характером отношений; НПД сам по себе не означает статус ИП. Предусмотренные этой офертой гарантии качества, отказа и возврата действуют как договорные обязательства независимо от этого вопроса. Обязательные права заказчика, если они применимы, договором не ограничиваются.

Обращения принимаются по email: e.zubovich@yandex.ru. Режим поддержки: обращения обрабатываются не более 7 дней.

Досудебное обращение помогает решить вопрос, но не устанавливается как дополнительный обязательный барьер для судебной защиты, если обязательность такого порядка не предусмотрена законом.

7. Обязанности сторон и конфиденциальность

Исполнитель предоставляет доступ к оплаченным функциям и результатам в личном кабинете, оказывает услугу в согласованном составе и рассматривает обращения заказчика. Для исполнения заказа исполнитель вправе привлекать ИИ-провайдера, хостинг и платёжный сервис. Это не меняет сторону договора: за исполнение своих обязательств перед заказчиком отвечает исполнитель, а не привлечённый им подрядчик.

Заказчик указывает достоверные исходные сведения и действующий email для получения платёжных документов и ответов на обращения, проверяет выбранный тариф и параметры до оплаты и запуска. Заказчик сохраняет конфиденциальность пароля и при обнаружении постороннего доступа сообщает исполнителю. Неточность сведений или нарушение правил доступа не означают автоматического освобождения исполнителя от ответственности: учитываются обстоятельства, причинная связь и применимые нормы закона.

Исполнитель обеспечивает защиту непубличных материалов заказа и персональных данных в соответствии с законодательством РФ, включая Федеральные законы № 152-ФЗ и № 149-ФЗ. Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для исполнения заказа, поддержки и законных обязанностей. Получатели, цели и условия обработки раскрываются в политике обработки персональных данных. Законное раскрытие уполномоченным органам и сведения, правомерно ставшие общедоступными, не относятся к нарушению конфиденциальности. Это условие не является согласием на рекламу или публикацию фото.

8. Безналичная оплата через Робокассу

Расчёты производятся в рублях РФ в безналичной форме через Робокассу доступными на её платёжной странице способами. До подтверждения оплаты заказчик видит итоговую сумму. Робокасса обеспечивает проведение платежа и не становится исполнителем услуги генерации дизайна. Вопросы результата, начисления кредитов и возврата заказчик может направлять непосредственно исполнителю.

Кредиты начисляются после проверки серверного подтверждения платежа, суммы и номера заказа. Если деньги списаны, а баланс не обновился, заказчик сообщает исполнителю номер заказа, дату и сумму платежа. Повторная оплата для рассмотрения такого обращения не требуется. При подтверждённой повторной оплате одного заказа излишне полученные средства подлежат возврату. Пароль от банка, PIN, CVV/CVC и коды подтверждения сообщать исполнителю не нужно.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

Освобождение от ответственности вследствие непреодолимой силы допускается только при наличии предусмотренных законом оснований: чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, препятствующих исполнению конкретного обязательства. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, подтверждает их наличие и влияние на исполнение и уведомляет другую сторону без неоправданной задержки, как только связь станет возможна.

Обычные технические ошибки сайта, сбой или нарушение обязательств ИИ-провайдером и отсутствие средств у исполнителя сами по себе не признаются непреодолимой силой. Возникновение таких обстоятельств не превращает неполученный результат в оказанную услугу. Право заказчика отказаться от неоказанной части услуги и получить неиспользованную предоплату сохраняется по условиям раздела «Возврат и отмена»; ожидать истечения 60 рабочих дней для такого отказа не требуется.

10. Действие оферты и заключительные условия

Оферта действует с момента её размещения на сайте до замены новой редакцией или отзыва. Договор по оплаченному заказу действует до исполнения обязательств сторон, включая обязательства по возврату при наличии оснований. Замена или отзыв оферты не прекращает обязательства по уже оплаченным заказам и не изменяет их условия без надлежащего согласования с заказчиком. Само посещение сайта после обновления текста не означает согласия изменить ранее заключённый договор.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Текст договора и поддержка предоставляются на русском языке. Обращения направляются по контактам исполнителя, указанным в этой оферте и разделе реквизитов. Недействительность отдельного условия не отменяет остальные условия, если договор может действовать без него. Неосуществление стороной своего права немедленно не означает отказа от этого права.

Возврат и отмена

Кредит списывается за предоставленный полный результат. Неиспользованная предоплата и требования по качеству рассматриваются отдельно от автоматического возврата кредита.

1. Отмена генерации

До запуска можно изменить запрос без списания. «Свернуть ожидание» закрывает только ожидание в браузере: принятый запрос продолжает выполняться на сервере. Для отказа от ещё неоказанной услуги направьте обращение на email исполнителя с номером запроса. Если результат уже предоставлен, право предъявить требования к качеству сохраняется. При технической ошибке или неполном комплекте кредит восстанавливается автоматически.

За незавершённую генерацию, включая ошибку или неполный комплект, исполнитель не удерживает расходы на вызов ИИ-провайдера. Восстановленный кредит можно использовать повторно либо потребовать возврат соответствующей неиспользованной предоплаты. Новый запуск не выполняется автоматически.

2. Возврат неиспользованного пакета

Заказчик вправе отказаться от неоказанной части услуги в любое время. Закон допускает учёт фактически понесённых и доказанных расходов в предусмотренных случаях; по настоящим условиям исполнитель не удерживает такие расходы за незавершённые и неиспользованные генерации. Штрафа за отказ и комиссии сервиса за возврат нет.

За неиспользованную отдельную генерацию по текущему тарифу возвращается 199 рублей; для прежних покупок — фактически уплаченная сумма. Для пакета из 3 генераций за 499 рублей сумма возврата равна фактически оплаченной стоимости пакета, умноженной на количество неиспользованных генераций и разделённой на исходное количество генераций. Итог округляется до копеек, а не округляется предварительно стоимость одной генерации. Например, после одной оказанной генерации возврат за две неиспользованные составляет 332 рубля 67 копеек; после двух — за одну 166 рублей 33 копейки. За полностью неиспользованный пакет возвращается 499 рублей. Для ранее оплаченных пакетов используются цена и количество из соответствующего заказа. Использованные генерации задним числом не пересчитываются по действующему разовому тарифу.

При нескольких покупках оплаченные генерации учитываются в порядке оплаты пакетов, от более раннего к более позднему; используются заказы и журнал списаний; стоимость неиспользованной части определяется по соответствующим пакетам, без увеличения стоимости уже оказанного. При денежном возврате соответствующие кредиты аннулируются, чтобы исключить повторное использование одной предоплаты. Это выполняется исполнителем при обработке обращения, а не автоматически по одному нажатию в кабинете.

3. Недостатки и нарушение сроков

Если результат отсутствует, файлы не открываются, не получены три изображения, отсутствует выбранный расчёт либо услуга не соответствует согласованному описанию, укажите это в обращении. Права на устранение недостатков, уменьшение цены, отказ от договора, возврат денег и иные предусмотренные законом требования определяются статьями 28–31 Закона РФ «О защите прав потребителей» и применимыми нормами ГК РФ.

Получение ИИ-изображения и списание кредита не означают безусловного согласия заказчика с качеством. Исполнитель не отклоняет претензию только потому, что результат создан ИИ или является цифровым. Оценка соответствия учитывает запрос, доступные функции и обозначенный концептуальный характер услуги; права потребителя не заменяются исключительно бонусами или кредитами.

4. Как обратиться и когда вернут деньги

Обращения принимаются по email: e.zubovich@yandex.ru. Режим поддержки: обращения обрабатываются не более 7 дней.

В обращении укажите логин, номер или дату заказа, сумму, идентификатор генерации при наличии, суть проблемы и требование: например, отмена остатка пакета и денежный возврат. Приложите подтверждение оплаты или скриншот, если они есть. Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа; платёж можно идентифицировать другими сведениями. Не отправляйте пароль, CVV/CVC, PIN или код подтверждения банка.

Денежный возврат по этим правилам производится не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования; это договорный срок и для возврата неиспользованной предоплаты. Если закон предусматривает иной обязательный срок, применяется закон. Исполнитель не вводит дополнительный месячный срок рассмотрения, откладывающий возврат.

Возврат осуществляется плательщику преимущественно тем же способом, которым поступила оплата. Если такой возврат технически невозможен, безопасный альтернативный способ согласуется с плательщиком. Техническая обработка банком не освобождает исполнителя от соблюдения применимых обязательств и информирования о статусе.

Проверка загружаемых фотографий

Все загружаемые фотографии направляются на автоматическую проверку наличия признаков персональных данных до передачи изображения внешнему ИИ-провайдеру. Проверка выполняется локально на сервере «3D-Дача», без передачи фотографии внешним сервисам для проведения самой проверки. Её цель — выявление лиц людей, автомобильных номеров и явно распознаваемых контактных данных (email и телефонов). Идентификация личности не проводится; распознанные строки контактов и номеров отдельно не сохраняются и не записываются в журналы проверки.

При подтверждённом обнаружении указанных признаков фотография отклоняется и не передаётся в ИИ. Услуга генерации по такому материалу не оказывается: пользователь должен предоставить другое фото участка без этих элементов. Отклонённая фотография удаляется из обрабатываемого задания и его черновика. За отклонённую генерацию кредит окончательно не списывается; если он уже был зарезервирован, резерв возвращается. Само отклонение фотографии не является оказанием услуги и не лишает пользователя прав на возврат неиспользованной предоплаты по условиям оферты и закону.

Автоматическая проверка имеет ограничения и не гарантирует выявления всех персональных данных. Обычные надписи и водяные знаки сами по себе не служат основанием для отказа. Сомнительный результат либо техническая недоступность проверки не блокируют продолжение генерации и не означают подтверждения отсутствия персональных данных. Пользователь должен самостоятельно проверить материалы перед загрузкой и не включать в них персональные данные; обязанности оператора по защите фактически полученных данных при этом сохраняются.

Дизайн интерьера по фотографии

Если направление включено, пользователь может заказать дизайн одной комнаты по фотографии за 199 рублей. Результат: три изображения согласованной концепции той же комнаты, описание идеи, палитры, материалов, освещения и мебели. Пользователь выбирает помещение, стиль, степень изменений и указывает предметы, которые важно сохранить.

Это отдельный продукт: покупки дизайна комнаты и дизайна участка учитываются раздельно. Для интерьера используются существующие авторизация, оплата, личный кабинет и правила технических ошибок и возврата. Анализ планировки квартиры и редактирование квартиры в текущий продукт не входят.

Фотография служит ориентиром для геометрии комнаты, окон, дверей и положения камеры. Результат является визуальной концепцией, а не обмерным чертежом или строительным проектом. Перед реализацией необходимо проверить размеры и техническую осуществимость решений.